Foi discutido ações para o desenvolvimento dos colaboradores
O Gestão de RH no Varejo fez seu primeiro encontro do ano na manhã desta terça-feira (12) no Espaço Conexão Empresarial SindiVarejista e reuniu gestores e profissionais de Recursos Humanos para debater o tema “Vamos falar de atendimento ao cliente?”
O encontro foi conduzido pela facilitadora e especialista em Recursos Humanos, Ariana Gilberto. No workshop foi discutido ações práticas para o aperfeiçoamento e desenvolvimento dos colaboradores com o objetivo de aumentar a expectativa do consumidor e, consequentemente, a sua experiência de compra.
Os participantes puderam aprender técnicas e ferramentas para serem aplicadas nas empresas.
Abaixo disponibilizamos o material completo apresentado no encontro:
Você pode fazer o download dos materiais apresentados clicando aqui
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O que é Gestão de RH?
O programa é um grupo de estudos que tem como objetivo trabalhar o dia a dia do profissional de Recursos Humanos que atua no varejo, além de buscar soluções para facilitar essa prática diária. Os encontros fogem dos métodos tradicionais e buscam, por meio da interação, a troca de experiência e análise de cases. Neles, os integrantes do grupo compartilham situações vividas dentro da própria empresa, em que é possível fazer uma análise e discussão dos casos. São apresentadas ferramentas e dicas aos participantes, que ajudam na busca de soluções. Os encontros são realizados mensalmente, na sede do SindiVarejista desde 2013.
Sobre a facilitadora
Ariana Gilberto é pós-graduada em Gestão de Pessoas pelo SENAC. Graduada em Pedagogia pela Universidade Estadual de Campinas. Possui 15 anos de experiência em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Recrutamento e Seleção atuando em empresas de serviços e varejo na área de Telecomunicações, Educação e Entretenimento. Docente de Cursos de Extensão em conceituada instituição de ensino.
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