Gestão de RH: especialista explica técnicas para solução de conflitos

by Luciana Felix | 15/09/2016 16:46

O 7º encontro do Gestão de RH, realizado na última terça-feira, discutiu com os participantes ações que podem ser adotadas nas empresas para amenizar e resolver conflitos. Cada vez com mais participantes – gestores, profissionais de Recursos Humanos e empresários – o treinamento deu a oportunidade de todos debaterem situações presentes no dia a dia da empresa e ter a orientação da facilitadora do encontro, Ariana Gilberto, especialista em Recursos Humanos.

A especialista explicou que há três tipos de conflitos: pessoais, interpessoais e organizacionais. Depois disso, Ariana apresentou aos participantes a técnica “DEAR”, que implica, resumidamente, descrever o conflito; expressar sentimento e consequência que envolvem o conflito; propor uma mudança e/ou um acordo para amenizar ou resolver o conflito; e apresentação dos resultados que serão obtidos com essa solução.

“Tem que ouvir as pessoas, perceber e entender as relações estabelecidas entre os envolvidos, além de ouvir e avaliar de acordo com a realidade”, afirmou a especialista.

Confira aqui a apresentação completa do encontro[1]

Confira aqui texto sobre o assunto[2]

O que é o Gestão de RH?

Este é o terceiro ano do Gestão de RH, um programa realizado pelo Conexão Social SindiVarejista que prevê encontros mensais e gratuitos, voltados para gestores, profissionais de Recursos Humanos, gestores etc. Inspirado no formato World Café, os encontros favorecem a troca de experiências, conecta ideias dos participantes e facilita a construção do aprendizado coletivo. O evento é interativo e descontraído, além de permitir uma ampla discussão dos temas abordados.

 

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