A FecomercioSP e o SindiVarejista prepararam dicas valiosas para ajudar os empresários a aproveitarem ao máximo essa data
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, tem se consolidado como uma data estratégica no calendário de promoções do varejo brasileiro. Conhecida como a “Black Friday do primeiro semestre”, a data representa uma excelente oportunidade para empresas aumentarem suas vendas e fidelizarem clientes.
Em 2024, as vendas atingiram R$ 602,8 milhões, segundo a Neotrust Confi, e a expectativa para 2025 é positiva, apesar dos desafios econômicos. A FecomercioSP e o SindiVarejista prepararam dicas valiosas para ajudar os empresários a aproveitarem ao máximo essa data.
Não limite suas ações ao dia 15 de março. Crie a Semana do Consumidor, estendendo as promoções por toda a semana. Participe de campanhas de descontos em marketplaces que começam no início do mês. Para lojas físicas, inicie a divulgação com antecedência e ofereça ofertas exclusivas para clientes fiéis ou seguidores nas redes sociais. Segmentos como Saúde, Higiene e Beleza, Bebidas, Eletrônicos e Vestuário são especialmente populares, com muitos consumidores buscando itens para uso próprio.
Fique atento às tendências de mercado. Pesquisas de agências de marketing e marketplaces são fontes valiosas para identificar preferências dos consumidores. Isso ajudará na seleção de produtos e na formação de estoques. Dê prioridade a lançamentos e itens sazonais, como produtos de verão, que podem ser oferecidos com descontos atrativos.
Se você vende em marketplaces, revise seus anúncios e crie novos, ampliando o portfólio de produtos. A criação de kits promocionais pode aumentar o ticket médio e reduzir os custos com taxas fixas. Em lojas físicas, destaque os produtos em promoção com etiquetas visíveis e chamativas, facilitando a compra por impulso.
Ofereça descontos reais, pois muitos consumidores monitoram os preços de produtos. Em marketplaces, aproveite campanhas em que a plataforma subsidia parte do desconto. Para lojas físicas, considere promoções como “leve 3, pague 2” ou descontos progressivos na compra de múltiplos itens.
O PIX consolidou-se como a forma de pagamento preferida dos consumidores, representando 29,9% das transações no Dia do Consumidor em 2024, segundo a Neotrust. Ofereça descontos exclusivos para clientes que optarem por essa forma de pagamento, que é mais ágil e apresenta custos menores em comparação com cartões de crédito ou débito. Além disso, o PIX ajuda a reforçar o caixa da sua empresa.
No e-commerce, um dos principais motivos de desistência de compra é o custo do frete. Certifique-se de que a tabela de fretes esteja correta e considere oferecer frete grátis para compras acima de um valor mínimo. Em lojas físicas, avalie a possibilidade de oferecer frete gratuito para compras acima de determinado valor, proporcionando comodidade aos clientes, especialmente após a pandemia.
Garanta que a operação logística esteja bem alinhada para evitar problemas como falta de estoque ou atrasos nas entregas. Verifique os materiais de expedição, como caixas e etiquetas, e assegure-se de que todos os processos estejam funcionando de forma eficiente. Em lojas físicas, treine sua equipe para atender bem os clientes, incentivando o pagamento por PIX e esclarecendo dúvidas rapidamente via WhatsApp ou redes sociais.
Como o Dia do Consumidor ainda não é amplamente conhecido no varejo físico, é crucial intensificar a divulgação. Utilize redes sociais, WhatsApp e a fachada da loja para comunicar as promoções. Crie postagens chamativas e interativas, destacando os benefícios das ofertas e engajando o público de maneira criativa.
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